北京律师网 经济纠纷 旅游导游强制购物怎么办

旅游导游强制购物怎么办

旅游导游强制购物怎么办?这个问题在外出旅游时还是会经常出现的,出现的主要原因是报的团必定是那种你情我愿的不合理…

旅游导游强制购物怎么办?这个问题在外出旅游时还是会经常出现的,出现的主要原因是报的团必定是那种你情我愿的不合理低价团,这一类团问题多、维权难,一旦遭遇这一类旅游问题那么整个行程将会苦不堪言,完全丧失旅游的乐趣和本来意义。

旅游导游强制购物怎么办

1、双方协商;

可以用手机拍摄导游的语言行为,也可以让同车其他人员录制,以后作为一种人证物证。如果导游强制要求游客消费购物,游客可以先向该导游所属的旅行社协商解决。

2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;

立马和报名签合同的旅行社工作人员沟通,投诉这个导游的所作所为。现在旅行社很重视投诉,遇到问题都会积极协调和处理的。

游客投诉后,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

如果情节严重,沟通不畅,可以直接拨打当地旅游投诉电话。也可以直接拨打12301旅游热线投诉。

12301热线(12301旅游热线)是由国家旅游局投资、省旅游局负责筹建的旅游公益服务热线。是全国统一的旅游目的地咨询服务电话平台,面向国内外游客提供旅游问讯、提示、投诉及其他旅游信息资讯服务。

3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

4、向人民法院提起诉讼;

如果被强制购物的游客较多,并有共同请求的,可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。

5、游客有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。

对于这个问题我们首先要明确游客消费是分为参加自费项目和购物两部分。

关于自费项目:

报名的时候就要明确选择的这个旅游路线有没有自费项目,最好在合同和行程安排里面明确标明白。

中端团可能会写白天0自费,你就要明确晚上会不会再推荐自费项目,晚上自费是自愿参加的吗?大概需要消费多少钱。

一般高端团都是零自费的,那就落实好是不是白天和晚上都没有自费项目。

参加低价团特价团,是否有明确写明最低消费自费项目多少钱。如果报名约定好,额外交多少自费的钱,那么你签了合同就说明认可这个约定了,这个钱没的说,还是痛快的交给导游。

关于购物:

如果是从正规旅行社报名,行程里会告知有无购物店,几个店,这些是很明确。

行程里有购物店,就配合导游进购物店参观游览一番。买不买这个是自愿的,可是整团买的不好,导游还是会不开心。他自己赔钱了,不挣钱了呗。

行程里没有安排店,那就可以明确拒绝导游。

旅游出行还需注意:

要选择有经营资质的旅行社。旅行社经营需要有旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商行政管理部门颁发的《营业执照》,注意查看证照的有效期。没有取得《旅行社业务经营许可证》而经营旅行社业务属于非法经营。

要签订旅游合同

游客参加旅行社组织的旅游时,一定要与旅行社签订旅游合同。签订合同前要仔细阅读合同条款,对旅游费用中所包含的项目做到心中有数。要注意行程、景点、交通、食宿安排及标准、购物次数、转团、拼团、双方的权利和义务、违约责任等基本内容。如接受自费项目,必须与旅行社签字确认。要妥善保存好合同、发票或收据及行程计划。

要理性购物

购买土特产、纪念品时要理性购买。购买贵重物品,如手表、金银饰品、玉器珠宝等时要慎重,要看清产品介绍,购买后要索取正式发票。

要依法合理维权

在维护自身合法权益的时候必须依法维权,理性维权,避免以过激的行为扩大事态,保证自己人身安全。

切勿贪图便宜选择“低价团”

低价旅游团通过降低吃住标准、减少景点游览时间、增加购物点强迫消费等方式盈利。一旦选择低价旅游团,要付出更多的金钱和精力。

因此,旅游者在选择旅游产品时,应当将旅游产品的品质、旅游服务质量和价格进行综合考虑,合理估算产品成本,勿存侥幸心理。游客出去旅游如果遇到强制消费,心里肯定不舒服,体验度也大打折扣!

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